lizzie's

在開始讀本文前，我需要你先問自己一個問題，

我是誰？

這題並沒有標準答案，而是根據你近幾年做了哪些事，遇到了什麼人，你改變了什麼，還有你的個性等等的來回答，你可以拿一張紙，寫下來：『我，某某某，是學什麼的、我的個性是xxxxx、我喜歡xxxxx、我的專長、我曾在某經驗裡學到xxxxx...』

為什麼我要你這樣做，因為現在有太多人不知道自己是誰，我觀察，很多人總是順著別人的意思、父母的意思，渾渾噩噩過日子，有一份薪水不多的工作，很討厭工作，同事很難相處，但是有錢領，就做吧，下班可以看韓劇，或是玩電動玩到半夜;早起很累，快遲到了，沒關係飆車去就好;小週末要跟朋友看電影，假日一定要跟朋友出去玩吃美食，要拍照打卡，讓別人羨慕，每個月二十幾號就已經沒錢了，只好帶便當上班，吃差一點沒關係，衣服一定要買......

幾年過去後，你問你自己：『這樣的生活，真的是我想要的嗎？』或是你的父母或你的男女朋友嫌你錢賺得少，於是你聽別人說考郵局好，所以你也去試試，但是你真的適合嗎？

我認為在郵局上班，算是服務業，在櫃台前面，每天需要面對很多的客人，他們需要存錢、匯款、轉帳、領錢、兌換發票、開戶等等，你必須笑臉迎人，因為你的工作就是來幫助他們完成他們需要的事，尤其這是國營事業，為民服務更是你的責任，你擺架子沒有用，因為你可能需要這些客人來完成你的業績，你需要向他們招險或是購買局內的商品，這沒有不對，因為中華郵政是公司，沒有不公，這是公司制度內的事，你不需要抗議，所以我才跟你說，你要想清楚，你適合嗎？你喜歡嗎？

對我來說，我很喜歡，我的個性活潑外向，我喜歡跟人接觸，我喜歡為民服務，就算不是在工作，我也很喜歡幫助別人，幫助別人讓我很有成就感，要招保險對我來說不是問題，因為我是將好的資訊介紹給顧客，客人自己覺得不錯就可以選擇在我這投保，也沒有勉強任何一方，也沒有強制性，是很合理的工作，再加上薪水比外面打滾來得多，也很有保障，我不需要擔心我會不會突然被資遣，所以我選擇考中華郵政的櫃台人員，那你呢？

你必須了解自己、了解工作內容，才能在面試時，在短暫的十分鐘內，向面試官推銷自己，吸引他們，脫穎而出。

或許有些人只是想看會問什麼問題，我跟你說，知道別人的問題一點都不準，你不需要去準備別人的問題，因為評審是依據你的自傳跟自我介紹來問問題，你先將自傳、自我介紹寫好，看過一遍，想想如果你是面試官，你會從這當中問什麼問題，這樣就能揣摩問題大概七成了，這招真的很有效，再來就是如何克服緊張，你必須先冷靜，你要想像自己是去跟別人聊天，有三個人很好奇你的過去，他們渴望知道你的經歷，你只要面帶微笑跟他們談談你的過往，當然他們也會有好奇的地方，當他們問你問題時，你不用慌，慢慢聽完，不用急著回答，理解過後，就好好回答，講話不要過快，也不要一句話拖個五秒才講完，保持穩定的速度，最後，要記得有禮貌地謝謝各位評審。很好，完美演出！剩下的就讓雪亮的評審去判斷吧！

事後你不需要後悔，因為事情過了，也無法彌補，但可以當作一次經驗，也許有些人到目前為止面試經驗不超過三次，只要累積經驗，這些都是下次更棒的表現依據！相信自己！你一定可以的！

以下還是提供，我當時準備的自己介紹，以及面試官問我的問題：

自我介紹：

各位評審委員好，我是xxx，畢業於xxxxx，畢業後我曾待過xx電視台的美食節目企劃，畢業前，我曾在xx公司擔任行銷實習生，也在xx採訪中心實習過，因為家裡經濟狀況的因素，我高中畢業後，就開始打工，主要的打工工作都是服務業，像是藥局櫃檯結帳人員、餐廳服務生，小時候，我們家是開麵店的，因為媽媽的訓練，我還蠻會招呼客人的，所以我有豐富的服務業工作經驗，我的專長是語文能力，我會說英文（此時講了一句：I can speak English）、也會韓文（此時講了一句『我會說韓文』的韓文，礙於語法這裡打不出來）、我會說客家話（用客家話說：我是客家人）、我會說台語（用台語講：台語也會通）。

我知道的中華郵政的考試一直都是很多人的目標，尤其是在準備考試的這段時間裡，我在網路上也有看到非常多的人在準備郵政的考試，今天我有機會來到這裡進行口試，我覺得我非常的幸運，也非常感激有這個機會，見到各位評審委員更是我的榮幸，最後也希望中華郵政可以讓我有機會替大眾服務。

面試官的提問：

1.打工有沒有遇到很刁難的的客人？
2.工作有沒有遇到很不合理的事情？
3.為什麼會想進入郵局，是因為有什麼因緣，有認識什麼人在裡面上班？
4.最近有到郵局嗎？做什麼事？
5.有看到郵局有什麼新業務嗎？
6.沒工作這段時間有做其他的工作嗎？還是有準備其他的考試？
7.如果能有機會進入郵局上班，之後派你到行銷部，你會想加強郵局哪部份的業務呢？
8.你覺得郵局有什麼地方需要改進？
（對郵局有什麼建議？）

所以，他們真的是依據你的介紹跟背景來提問的，所以要記得，不要挖洞給自己跳，面試結束當天我看到有人在社團上分享說

面試官問他股票應該要買哪支之類的問題，我一看就知道，他可能向面試官自我介紹時有提到，自己對財經方面很有興趣，所以也有在準備之類的考試，或是自己有準備考證照之類的問題......

很明顯他不懂郵局在幹嘛...應該說他不懂他可以為郵局做些什麼，他只知道郵局可能就像銀行那樣，所以他得講個有財經、金融相關的事情，以示他的誠意，但卻挖洞給自己跳了...

再回來說我遇到的問題，像是第七題：『如果能有機會進入郵局上班，之後派你到行銷部，你會想加強郵局哪部份的業務呢？』這題就是因為他們看到我有行銷公關相關背景而提問的，這題對我很加分，因為我也向他們建議了很多異業合作的方向、郵局內部可以如何宣傳的方法等等，三位面試官都很給面子地聽我說，甚至到最後響鈴已響，他們還示意要我繼續講完，並沒有打斷我的話，真的很感激！

面試結果出爐後，我也很幸運得到90多分的高分...這一部分真的是讓我錄取的關鍵分數！

我認為這次能有高分成績，在於這10分鐘內，有兩個重點讓面試官印象深刻：

一是我的語文能力

二是我的行銷公關能力

郵局不再是單找金融相關背景的人了

他們需要更加多元的人才加入他們，只要你有專長，就不怕別人不要你，然後要勇敢地推銷自己！

別怕！先誠實面對自己吧！